Creo que todo el mundo ha esperado durante horas en una sala de espera. ¿Quién no ha sido víctima de un cuartito de estos? ¿Quién no considera que es una falta de respeto de parte de los médicos?
Llenos de revistas de hace 15 años, niños llorando de la obstinación y el hambre, personas durmiendo a causa del fastidio y en el televisor la novela de la tarde, son características comunes de las salas de espera en las clínicas. Sin embargo, otro aspecto común es: cuando se arriba a la sala, la estadía en ella es indeterminada.
Es una falta de respeto de parte de los médicos, que citen a una persona y la dejen esperando, no por una, sino hasta por seis horas. Quizá ellos piensan que el resto de los mortales no tiene otra cosa que hacer sino ir a la consulta (con hora de entrada indefinida).
Aparte de que la gran mayoría de los doctores son irresponsables en su hora de llegada al consultorio, tardan horas y horas en atender a cada paciente. Puede que algunos padecimientos requieran de un largo chequeo, pero otros no y sin embargo ocurre lo mismo: largas horas de espera.
¿No se les ha ocurrido citar a los pacientes por hora? Cada persona interesada solicita su cita y asiste cuando le corresponde. De esa manera los pacientes llegarían poco a poco, ya que saben que tienen su cita segura y saben exactamente a qué hora les atenderán. Pueden planificar su día, en lugar de perder toda la mañana para anotarse en una lista (y sin embargo, llegar de puesto 10 porque siempre hay otros que llegan, quién sabe cómo, primero), y luego perder toda la tarde porque el doctor llegó con tres horas de retraso y, como ya eras el décimo, te atendió a las 8:00 pm.
Como la Ley de Murphy siempre ha estado, está y estará vigente, no es posible darse el lujo de hacer otras diligencias mientras se espera, ya que probablemente en ese momento, la secretaria inventó una lista nueva, el doctor llegó, arribó tu turno, y tú no estabas.
Sería bueno que los doctores pensaran un poco más en sus pacientes (que si van a consulta probablemente es porque se sienten mal, y además están pagando), eliminen las salas de espera y creen un mejor sistema para atender a quienes son sus clientes.