Category: Quejas


Lidiando con clientes…

Si les ha tocado lidiar directamente con clientes saben que puede llegar a ser un INFIERNO. En el mundo del diseño puede llegar a convertirse en un fastidio enorme ya que tratar de hacer algo que le “guste” a otro y no necesariamente a ti, no es tan fácil.

A mi me ha sucedido que me inspiro, investigo y me fajo a hacer algo bonito y al final no les gusta NADA. Entonces uno va proponiendo otras cosas, basándose en las indicaciones otorgadas, hasta que al final el cliente quede satisfecho, pero muchas veces tú no…

Me ocurrió una vez que un cliente me trato con tantó desprecio por un boceto que preferí no entrar en discusiones y devolverle el dinero. A partir de ahí comencé a redactar un “contratico” para poder resguardarme de cosas similares. Presento un boceto basado en indicaciones previas dadas por escrito y si me cambian mucho la seña se les cobra un % de recargo.

Algo que he aprendido es que no hay que ponerse a discutir, a no ser que el cliente literalmente quiera una basura horrenda y uno tiene que dar su opinión y aconsejarlo. Puedo hacer cosas que no me gusten mucho a mí, e incluso si me piden algo muy feo opto por no decir que yo lo hice, no le pongo firma si es un sitio web y no lo coloco en mi portafolio. Al fin y al cabo son unos realitos que no van nada mal.

Actualmente estoy desarrollando un sitio web sencillito, minimalista y el cliente de verdad que me tiene HARTAAA. Le hice varios bocetos sencillos pero bonitos y nada le gustaba. En un momento perdí la paciencia y le dije (luego de que me dijera que no le gustaba nada y que estaba inconforme) que era una persona muy indecisa. Cada detalle me lo discute. Incluso llegó a decirme que el botón X cuando uno hacía clic sacaba un recuadro punteado alrededor que él quería que saliera alineado con no se qué shit. Saben, son los puntitos que el explorador coloca de forma automática cuando hay un link y uno hace clic, cosa que yo sepa no se puede “programar”.

Son demasiados los detalles y ya estoy que me saca la piedra. Pero en fin, poco a poco se han ido haciendo las cosas. Ahora sólo quiero salir del monstruo, cobrar mis realitos y olvidarme de ese cliente FOREVER!!

Si tienes una historia similar me gustaría que la compartieras aquí :)

Gente grosera y envidiosa

En mi trabajo tenemos un formulario para registrar pagos a través de la web y ya van 3 veces, si mal no recuerdo, que llega un idiota y lo llena y al final escribe puras groserías Esto llegó anoche:

Comentarios: Para la creacion de la pagina web..

jajaj ::::::> chupalo

¿Más o menos por qué hace esto la gente? Deben ser algún chamito que se las da de ratica o sino alguna persona envidiosa o sencillamente grosera…

Para empezar mi crónica del hermoso viaje a China que acabo de culminar debo decir primero que Banesco anuló mi cupo de viajero y no me quiso dar los dólares en efectivo y hasta anuló mi cupo de internet y me fui así sin un centavo al otro lado del mundo por dos semanas.

Yo hice mis solicitudes empezando enero 2010, todo con orden y a tiempo. Me aprobaron todo y el efectivo estaba en espera de que me lo entregaran unos días antes de viajar. Resulta ser, que sin previo aviso me sale anulado TODO. Y eso que me metí a revisar sólo por curiosidad porque en Banesco Online salía aprobado y las promotoras de mi agencia me habían confirmado lo mismo.

Bueno, me fui corriendo, a tan sólo 10 días para mi viaje (que gracias a Dios prepagué en 2009 con mi cupo de ese año y parte del cupo de mi mamá y de mi papá porque me costó unos 3000 dólares el tour, sin contar el pasaje que lo pagué en bolívares y también gracias a Dios antes del cambio del dólar, es decir, me salió a 2,15) a la agencia a reclamar. Meten el reclamo y los encargados de operaciones cambiarias de Cadivi le dicen a la agencia que me negaron el cupo porque según mis tarjetas no tienen 6 meses.

Resulta ser que mis tarjetas son del 2007 así que esa no podía ser la razón. La agencia siguió averiguando el porqué de la anulación de todas mis solicitudes y NO ME DIERON RESPUESTA NUNCA por lo que me fui directamente a Cadivi. En ese lugar me dicen que es el banco quien tiene la culpa porque son ellos quienes aprueban las tarjetas de crédito o no… así que volví al banco… tuve que hablar con el “simpático” gerente para que me resolviera. Me dijo que hiciera una nueva solicitud y ellos la llevaban personalmente a Cadivi ya que ese día era el último día para hacer una solicitud. Bueno, creo que rompí record en armar las carpetas Cadivi en 15 minutos y corrí de nuevo al banco y las entregué.

Tres días antes de mi viaje me sale aprobado el cupo. SIÍIIIII estaba feliz. El efectivo estaba aprobado pero a la espera de una clave del BCV para que me dieran, cosa que no sucedió nunca así que me fui así mismo a China por dos semanas.

Bueno, mis tarjetas NUNCA FUNCIONARON. Llamé desde allá a Banesco y me echaron mejores cuentos chinos de los que pude escuchar dentro de China misma. Al final me dijeron que mi cupo estaba anulado y no podían hacer nada. ¿Qué tal?

Así que gente, no se confíen, Banesco, además del terrible servicio me negó mi cupo y me dejó sin un dólar en China por dos semanas. Gracias a Dios ya tenía la mayoría de las comidas prepagadas con el tour y tenía unos dólares extra en efectivo de un viaje anterior. Tanto fue así que no me compré nada, de vaina unos 3 recuerditos y ya está.

Ahhh y cabe acotar que la gente de otros países que conocí se sintieron tan tristes por mi cuento de Venezuela que se pusieron a llorar y me ofrecieron limosna.

Sí señores, ¡damos lástima!

Mi percepción sobre el periodismo en Venezuela

Soy periodista desde hace poco y de verdad las experiencias laborales que he tenido hasta ahora en Venezuela no han sido muy de mi agrado. Fui Coordinadora de Contenidos de un sitio web donde me fue bien y me gustaba mucho lo que hacía hasta que mi jefa, una loca que no sabe nada del mundo, me puso a hacer mercadeo, buscar clientes, etc., en lugar de mis labores periodísticas que tanto me agradaban.

Fue entonces cuando me cambié a un prestigioso diario nacional donde trabajaba como productora de contenido en el horario nocturno. Mi entusiasmo era enorme ya que siempre quise ese puesto de trabajo. Mi sueldo era BsF. 1.000 menos de lo que ganaba antes pero estaba feliz, no me importaba porque quería la experiencia.

Resulta ser que poco a poco me fui decepcionando de mis labores, las cuales consistían en subir cables al portal TODO EL DÍA, es decir, durante las 7 horas seguidas en las que debía trabajar sin break. De vez en cuando llamaba a un diputado, entrevistaba a alguien o tomaba una noticias del televisor sintonizado en Globovisión o VTV pero eso era una o dos veces máximo al día. En mis tres meses de estadía en ese trabajo habré hecho máximo cuatro trabajos especiales y dos trabajos de investigación en los que debía salir. De verdad me parecía horrible tener que copiar y pegar todo el día con teniendo título de licenciada en comunicación social y además trabajar un fin de semana completo una vez al mes. De hecho, ese año tuve guardia un PRIMERO DE ENERO, sola en la ciudad y sin mi familia ya que todos estaban de viaje. :(

La cosa es que me fui de ahí buscando mejores horizontes y conseguí lo que se convirtió en el peor trabajo de mi vida. Pasé a una empresa de monitoreo de medios a literalmente copiar y pegar noticias en bases de datos, a leer diariamente unos 9 periódicos, introducir las noticias a un sistema y enviar correos a clientes, todo eso durante 8 horas diarias y con guardias cada quince días. Además, esta empresa ILEGALMENTE no nos daba el día libre que nos correspondía cuando trabajábamos un domingo. La cosa es que estuve ahí 8 terribles meses y me fui.

No sé por qué las organizaciones y medios tienen en mente que lo que un periodista tiene que hacer es copiar y pegar. Durante 5 años recibimos tremenda formación, en mi caso en la prestigiosa Universidad Católica Andrés Bello, leímos muchísimo, vimos materias complejas y nos graduamos luego de hacer una dificultosa y elaborada tesis.

Sencillamente fui buscando otro tipo de trabajo, realicé estudios de diseño web y ahora veo un postgrado en Periodismo Digital. Me dedico al comercio electrónico y al diseño web.

Las empresas familiares

Las empresas familiares donde trabaja casi que hasta el perro tienen sus ventajas para sus dueños, claro está, pero para los demás trabajadores que no tienen relación consanguínea con el dueño, suele ser un poco incómodo en algunas ocasiones.

Primero, el OBVIO favoritismo. Los familiares siempre ganarán más que tú, siempre podrán irse o llegar a la hora que les dé la gana (a pesar de que tienen horario que cumplir, pero si faltan no les dirán nada, o si lo hacen, será en privado, a diferencia de algunas empresas que te regañan en frente de todo el mundo).

Segundo, todos se creen tu jefe. Como el hecho de ser una empresa familiar, hay más horizontalidad y todos los relacionados al jefe creen que son el tuyo. Todos te exigen algo y quieren mandar. Esto, además de generar confusión, crea fallas de comunicación, enredos y fallas en la línea de mando en el trabajo.

Tercero, ¿a quién no le gusta hablar un poquito mal de su jefe o del lugar en el que trabaja? Si entre tu grupo cercano de trabajo está, por ejemplo, la hermana del dueño, no puedes estar hablando mal de nadie porque – ni que hubiésemos nacido ayer – ésta saldrá corriendo a chismearle a su hermanito todo lo que escuchó y este hecho puede traer sanciones para los pobres trabajadores.

Cuarto, nunca podrás ascender. Quizás un poquito, pero por supuesto que los mejores puestos están reservados para la familia cercana. En una empresa familiar siempre te verás limitado a crecer profesionalmente y tener un buen puesto gerencial.

No le veo nada malo el fundar una empresa familiar, de hecho, para la familia es excelente, pero si eres un siemple empleadito que trabaja en una de ellas, eventualmente, si quieres avanzar en tu carrera, lo mejar será probar otros horizontes.

Banco de Venezuela ABUSADOR

Como que no les basta ser verdaderamente rojos rojitos ahora… les echo mi cuento:

La semana pasada saqué dinero del cajera con mi tarjeta de débito del Bco. de Venezuela y en la noche no pude hacer lo mismo. Igual el día siguiente por la mañana por lo que decidí llamar a atención al cliente para ver qué pasaba.

Me indicaron que mi tarjeta estaba reportada como robada, cosa que no era cierto pues yo la tenía en mis manos. Les pregunte: ¿Acaso al única persona que puede hacer eso no soy yo? Me respondieron: Sí, así es. Explíquenme entonces quién la bloqueó. Les pedí información sobre cuándo se hizo y quién hizo ese bloqueo pero ellos no dan esos datos.

Entonces la única solución es ir a una agencia y sacarme una tarjeta nueva. Me dijeron que en cualquier agencia podía hacerlo.

Me dirijí a el C.C. Millenium porque queda cerca de mi trabajo. Además de que la cajera me avisa que son 15 DÍAS HABILES para que me den una tarjeta ya que no fue ahí donde abrí mi cuenta, me sale con que no puede realizar mi petición por algo de “saldos pasivos”, cosa que ni ella misma sabe qué significa.

Resulta ser que sólo puedo sacar la tarjeta por al agencia donde abrí mi cuenta, que es cerca de mi casa y no hay manera en que pueda hacerlo ya que trabajo todo el día y llego a mi casa de noche.

Así que sin tarjeta de quedaré. Es más fácil abrir una cuenta nueva y todo…

PD: Info nueva. ahora ni puedo ver mi cuenta por internet porque como la tarjeta de débito está bloqueada me fregué. La cerraré, ya me cansé de este banco y sinceramente hay otros que dan un mejor servicio.

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